Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Pardon My Kicks. Om du ångrar ditt köp har du rätt att frånträda ditt onlineköp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, med förbehåll för villkoren nedan.

Returer inom Sverige

För att utnyttja din ångerrätt måste du meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

För att påbörja en retur registrerar du returen via vår returportal och skapar en returfraktsedel: Starta din retur

Returfrakt: 99 SEK

Efter att du har meddelat oss att du vill utnyttja din ångerrätt ska produkterna skickas tillbaka inom den tidsfrist som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Villkor för returer

Produkter bör returneras i väsentligen samma skick som när de mottogs.

Du har rätt att undersöka och hantera en produkt i den utsträckning som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt och detta leder till en värdeminskning kan vi ha rätt att göra ett avdrag från återbetalningen motsvarande värdeminskningen.

I förekommande fall bör originalförpackning, tillbehör och övrigt innehåll som medföljde produkten också returneras.

Eftersom många av våra fotbollströjor är vintage eller begagnade påverkar skick eller tecken på användning som redan fanns och beskrevs eller visades vid köpet naturligtvis inte din rätt att returnera produkten.

Produkter som inte kan returneras

Vissa produkter kan vara undantagna från den lagstadgade ångerrätten när detta är tillåtet enligt lag. Detta kan exempelvis omfatta produkter som har personaliserats eller tillverkats enligt dina specifika önskemål.

Presentkort återbetalas normalt inte efter köp, förutom när annat följer av tillämplig lag.

Reavaror omfattas av samma lagstadgade ångerrätt som andra produkter vid onlineköp, om inget särskilt lagstadgat undantag är tillämpligt.

Återbetalningar

När vi har mottagit din retur inspekterar vi produkterna och behandlar returen.

När du utnyttjar din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi de belopp som ska återbetalas enligt tillämplig konsumentlagstiftning, inklusive kostnaden för standardleverans när detta krävs enligt lag.

Om du valde ett dyrare fraktalternativ än vårt standardalternativ återbetalas inte den extra fraktkostnaden.

Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden om inget annat har överenskommits eller krävs enligt lag.

Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkterna eller tills du har visat att de har skickats tillbaka.

När återbetalningen har behandlats får du en bekräftelse via e-post. Hur lång tid det tar innan pengarna syns på ditt konto kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Internationella returer

Internationella kunder har motsvarande tillämplig ångerrätt för berättigade onlineköp.

För att påbörja en internationell retur registrerar du returen via vår returportal eller kontaktar oss på getintouch@pardonmykicks.se inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

Vi tillhandahåller inte förbetalda returfraktsedlar för internationella returer. Kunden ansvarar själv för att ordna och betala returfrakten.

Returer ska skickas till:

Pardon My Kicks AB
Streteredsvägen 15
428 32 Kållered
Sverige

Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst och sparar inlämningskvittot tills returen är slutförd.

För returer från länder utanför EU bör försändelsen tydligt märkas ”Return of Goods” för tulländamål.

Pardon My Kicks ansvarar inte för tullavgifter, skatter eller andra kostnader som uppstår till följd av en felaktigt deklarerad retur. Där lagen tillåter det kan sådana kostnader som debiteras oss dras av från återbetalningen.

Kontakta din lokala tullmyndighet om du har frågor om tulldeklarationer eller import- och exportkrav.

Reklamationer och felaktiga produkter

Returer enligt ångerrätten ska skiljas från din rätt att reklamera en felaktig produkt.

Om en produkt är skadad, felaktig, fellevererad eller inte överensstämmer med produktbeskrivningen, kontakta oss på getintouch@pardonmykicks.se med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och, där det är relevant, bilder.

Godkända reklamationer hanteras enligt tillämplig svensk konsumentlagstiftning. Du behöver inte stå för returfrakten när vi enligt lag ansvarar för returen.